Hemos llegado a un acuerdo para unirnos a Shopify 🚀 Nuestro próximo capítulo

5 ejemplos de mensajes de correo electrónico de carros abandonados

Este es un post invitado de Michael Folling. Michael es el fundador de Limitless Designs y autor de 101 eCommerce Tips. Le gusta crear marcas y escribir sobre comercio electrónico. Síguelo en Twitter para charlar sobre comercio electrónico.

¿Te deprime la tasa de conversión de tu sitio web de comercio electrónico?

A menos que seas Amazon y tengas los recursos para contratar equipos que se centren por completo en aumentar las conversiones, probablemente seas como la mayoría de los empresarios de comercio electrónico que no están convirtiendo la mayor parte del tráfico de su sitio web en clientes.

Afortunadamente, hay un sencillo truco que puede hacer para recuperar a algunos de sus visitantes más valiosos: los compradores que añaden productos a su cesta pero no completan su compra.

Enviando correos electrónicos a los compradores que abandonan su cesta de la compra, puede empezar a aumentar su tasa de conversión prácticamente de la noche a la mañana. Y lo mejor de todo es que, una vez configurado, prácticamente funciona en piloto automático.

En este post, voy a discutir lo que son los correos electrónicos de carritos abandonados, por qué son importantes, e incluso voy a compartir 5 ejemplos de marcas de comercio electrónico que están enviando correos electrónicos efectivos de carritos abandonados a los visitantes del sitio web que no convierten.

Así que si quiere inspirarse para su próxima gran campaña de marketing por correo electrónico, siga leyendo para empezar.

¿Qué son los correos electrónicos de carritos abandonados?

Los correos electrónicos de carritos abandonados son campañas de correo electrónico automatizadas que se envían a los visitantes de su sitio web si iniciaron el proceso de compra de su sitio web de comercio electrónico pero no lo terminaron.

Por ejemplo, si uno de sus clientes potenciales visita su sitio web, añade un producto a la cesta de la compra e inicia el proceso de compra introduciendo su dirección de correo electrónico, pero se marcha antes de procesar el pago, querrá enviarle un correo electrónico de cesta abandonada para recordarle que vuelva y complete su pedido.

Tenga en cuenta que esto sólo funciona si el visitante introduce su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra, ya que de lo contrario no sería posible enviarle un correo electrónico de carrito abandonado.

Los sitios web de comercio electrónico suelen utilizar herramientas como Rejoiner y Klaviyo para detectar cuando un visitante introduce su dirección de correo electrónico pero no completa su compra. La herramienta les envía automáticamente un correo electrónico después de un tiempo para invitarles a volver.

¿Por qué son importantes los correos electrónicos sobre carritos abandonados?

Los correos electrónicos de carritos abandonados, o una campaña de correos electrónicos de carritos abandonados, son importantes porque una gran parte de los visitantes de sitios web de comercio electrónico no completan su compra por una variedad de razones.

Dado que es prácticamente imposible conseguir que el 100% de los visitantes de su sitio web realicen una compra después de añadir un artículo a su cesta, es importante encontrar formas creativas de hacer que vuelvan y completen la venta.

Además de los anuncios de retargeting, los correos electrónicos de carritos abandonados son una de las mejores formas de personalizar su marketing y, por esa razón, pueden dar lugar a tasas de conversión realmente altas.

Ejemplos de correos electrónicos eficaces sobre carritos abandonados

Para ayudarte a construir tu primera campaña de abandono de carritos, quería compartir contigo algunos ejemplos de minoristas de eCommerce que están haciendo un gran trabajo con sus correos electrónicos de carritos abandonados.

Eche un vistazo a los ejemplos que aparecen a continuación para encontrar características similares a las que ofrece su empresa, o un texto de correo electrónico que se ajuste a la voz y el tono de su marca, y luego tome prestado lo que le guste para sus correos electrónicos para comenzar su campaña.

1) Dollar Shave Club

En este ejemplo de Dollar Shave Club, hacen un gran trabajo al comunicar claramente las características de su servicio.

Esto incluye opciones de entrega flexibles, así como envíos rápidos y gratuitos. También utilizan este correo electrónico como una oportunidad para eliminar cualquier fricción al compartir que ofrecen una garantía de satisfacción del 100%.

Crédito de la foto: Really Good Emails

2) Huckberry

Este ejemplo de Huckberry es sencillo, pero también muy potente.

Incluye una imagen del artículo que el comprador dejó en su cesta, lo que actúa como un gran recordatorio en caso de que haya pasado mucho tiempo. Y lo que es más importante, crea una sensación de urgencia con el lenguaje "no podemos garantizar que los productos que se han dejado en el carrito sigan estando disponibles cuando decidas apretar el gatillo."

Para crear una sensación de urgencia y aumentar las conversiones, considere la posibilidad de utilizar un lenguaje sobre el bajo inventario, ya que se sabe que la escasez es un truco psicológico eficaz en el comercio electrónico.

Crédito de la foto: Really Good Emails

3) Bonobos

Este correo electrónico de Bonobos sobre los carritos abandonados es genial porque señala una de las razones por las que mucha gente abandona sus carritos de la compra... el proceso de compra es demasiado confuso. Un estudio reveló que el 26% de los compradores en línea abandonan su carrito debido a un proceso de compra complicado.

En este correo electrónico, Bonobos hace un gran trabajo ofreciendo ayuda de forma proactiva y haciendo que sea tan sencillo como pulsar responder para iniciar una conversación con un "ninja" de atención al cliente de Bonobos.

Para reducir la fricción para sus clientes, considere la posibilidad de ofrecer asistencia por chat en vivo o asegúrese de que todas las respuestas a sus correos electrónicos sobre carritos abandonados vayan directamente a su equipo de atención al cliente.

Crédito de la foto: Really Good Emails

4) Adidas

Este es un gran ejemplo de un email de carrito abandonado de Adidas. En él notarás un par de cosas que hacen bien.

En primer lugar, hacen un gran trabajo para hacer que el correo electrónico sea divertido añadiendo algo de humor con la línea "¿Está bien tu wi-fi?"

En segundo lugar, el correo electrónico incluye reseñas reales de sus clientes, lo que constituye una poderosa prueba social, conocida por aumentar las conversiones.

Crédito de la foto: Really Good Emails

5) Bonobos

He aquí otro gran ejemplo de Bonobos. Como un cierto porcentaje de personas que abandonaron su carrito no se distrajeron ni se confundieron, Bonobos les ofrece un descuento para que completen su compra.

Esta táctica es excelente porque cubre el escenario en el que alguien está buscando un artículo de menor precio en otro lugar, o simplemente quiere pensar un poco más en la compra antes de tomar una decisión.

Al ofrecer un 20% de descuento, Bonobos elimina algunas fricciones para facilitar que se decidan y terminen lo que han empezado.

Crédito de la foto: Really Good Emails

Conclusión:

Como vendedor de comercio electrónico, el correo electrónico de carrito abandonado podría ser su herramienta más eficaz para aumentar las conversiones.

A la hora de crear una campaña de correo electrónico sobre carritos abandonados, es importante investigar. Por ejemplo, hay un montón de grandes recursos que te ayudarán a espiar a tu competencia para que no tengas que reinventar la rueda.

Una herramienta como MailCharts cuenta con una gigantesca base de datos de correos electrónicos, así como con recorridos de correo electrónico de marcas populares de eCommerce para que puedas ver lo que funciona para cada una de ellas.

Tanto si creas una campaña de correo electrónico para carritos abandonados desde el principio como si te inspiras en otra parte, asegúrate de aprovechar este tipo de campaña inmediatamente para empezar a ver los beneficios para tu negocio.

Etiquetas relacionadas

Únase a más de 50.000 comerciantes que reciben las últimas informaciones sobre comercio electrónico y DTC directamente en su bandeja de entrada.

También te puede gustar

Compartir
Tweet
Compartir
Pin