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Cómo utilizar Deliverr para cumplir con los pedidos de Amazon

Publicado originalmente el 19 de marzo de 2020
Actualizado el 15 de octubre de 2020

Amazon FBA ha detenido los envíos entrantes para las categorías no esenciales de terceros vendedores hasta el 5 de abril de 2020. Si te encuentras en este grupo afectado y necesitas un servicio de fulfillment, Deliverr es compatible con Fulfilled by Merchant (FBM) para garantizar que tus listados de Amazon permanezcan activos y los compradores puedan seguir adquiriendo tus productos.

Los vendedores que aprovechan el FBM no necesitan depender de la red de cumplimiento de Amazon, y pueden seguir enviando los pedidos de manera oportuna.

Cómo conectar Deliverr para sus pedidos de FBM Amazon

Paso 1: Crear SKUs secundarias para FBM

Los comerciantes de FBA que quieran pasar los pedidos de Amazon a Deliverr deben crear nuevas SKU en Amazon Seller Central o en su herramienta de anuncios que aparecerán como otra oferta en el mismo ASIN.

Aconsejamos no convertir una oferta de FBA en FBM, especialmente si el inventario está todavía presente en Amazon. La mejor alternativa es crear una SKU secundaria que seaFBM.

Para crear una nueva SKU en tu catálogo de Amazon, debes:

  1. Añadir productos individuales utilizando la herramienta "Añadir un producto" de Amazon, o;
  2. Añada varios productos en bloque utilizando la herramienta "Añadir productos mediante carga" de Amazon.

Vincula tu cuenta de Amazon con Deliverr en 2 minutos

Vea este vídeo para aprender a utilizar los archivos de inventario para cargar productos en masa.

Nota: Si un vendedor está creando un nuevo SKU que nunca ha estado en FBA, es probable que FBM no gane la caja de compra inmediatamente, ya que normalmente hay una ventana de espera de 30 días para las nuevas ofertas que no están en FBA.

Convertir listados FBA en FBM

Si desea convertir los listados FBA en FBM (no se recomienda), aquí está cómo hacerlo.

  1. En su Amazon Seller Central, vaya a Inventario > Gestionar el inventario FBA.
  2. Seleccione los artículos que desea convertir, luego utilice el menú desplegable a la derecha de los artículos y seleccione Cambiar a Cumplido por el Comerciante.
  3. Verás una página titulada "Convertir a 'Cumplido por el Comerciante'" donde puedes confirmar tus artículos antes de convertirlos. Cuando estés listo, pulsa Convertir en la parte inferior derecha.

El inventario puede tardar unas 24 horas en actualizarse en Seller Central. Ten en cuenta que después de convertir tu anuncio, no recuperarás tus artículos hasta que solicites una orden de devolución.

Si un comerciante convierte una oferta FBA existente que tiene inventario en FBM, el inventario FBA puede quedar varado y esto también se aplicaría al inventario recibido de cualquier pedido de un cliente de Amazon que fuera devuelto.

Paso 2: Conecte Amazon y Deliverr con nuestra integración directa o utilice una herramienta de anuncios que se integre con Amazon y Deliverr

Tienes dos opciones para conectar Amazon y Deliverr: 1) Nuestra integración directa con Amazon, o 2) Una herramienta de listado que se integra tanto con Amazon como con Deliverr. A continuación, repasaremos ambas opciones.

Opción 1) Conectar con nuestra integración directa con Amazon

Conecte Amazon directamente a Deliverr con nuestra integración.

Para conectar entre Deliverr y Amazon, tendrás que encontrar tus credenciales dentro de Amazon Seller Central y luego pegarlas en Deliverr.

1) Vaya a Gestionar sus aplicaciones en Amazon Seller Central. Haga clic en Autorizar nuevo desarrollador.

2) Introduzca la información de Deliverr en Amazon Marketplace Web Service y haga clic en Siguiente.

  • Nombre del promotor: Deliverr
  • ID de desarrollador: 4085-6751-7157

3) Compruebe Entiendo y luego haga clic en Siguiente

4) Copie su ID del vendedor y MWS Auth Token valores.

5) Abra una nueva ventana o pestaña y vaya a sellerportal.deliverr.com/channels. En "Conectar una nueva integración", seleccione Amazon. Copie y pegue el SellerID y el MWS Auth Token en Deliverr.

Consulte nuestro documento del centro de ayuda aquí para ver las instrucciones completas.

Nota: Si está cumpliendo con los pedidos con Deliverr a través de una integración de Amazon Direct, no puede tener su cuenta de Amazon también conectado a cualquier herramienta de listado.

Opción 2) Utilizar una herramienta de anuncios que se integre con Amazon y Deliverr

Puede utilizar estas herramientas de listado para gestionar de forma centralizada los listados. Esto significa que puede añadir Amazon, entre otros canales de venta, y múltiples socios de cumplimiento como Deliverr.

Descubra qué integración le conviene

Estas son las integraciones que apoyamos:

¿Cómo interactúa Deliverr con estas herramientas? Deliverr lee todos los datos del catálogo de productos proporcionados por la integración. Asegúrate de que tu catálogo y listados de Amazon están conectados a cada integración para que podamos extraer esos datos al inventario de Deliverr.

¿Qué sucede después de conectar mi herramienta? Sabrá que su inventario se ha importado a nuestro catálogo cuando vea una lista de sus SKU de su integración en la página de inventario de Deliverr.

¿Cómo configurar las plantillas de envío para Amazon? Consulte nuestro documento del centro de ayuda aquí para obtener instrucciones completas.

A continuación, configure Deliverr para cumplir con sus pedidos

Una vez que esté listo para que Deliverr comience a cumplir con sus pedidos de Amazon, simplemente utilice su herramienta para enrutar los pedidos al servicio de cumplimiento de Deliverr.

A continuación se muestra un ejemplo de lo que parece para los comerciantes que utilizan SellerActive.

Siempre que su artículo esté marcado como FBM en Amazon directamente antes de llegar a SellerActive, puede dar prioridad a Deliverr como su Centro de Cumplimiento (FC).

Si FBA aparece como uno de sus Centros de Cumplimiento en la parte superior y Deliverr está marcado como prioridad 2, SellerActive dará prioridad a su FC de Deliverr si su artículo está marcado como FBM en Amazon directamente.

Aprenda a hacer lo mismo con nuestros otros socios de integración en nuestro centro de ayuda.

Paso 3: Configurar las plantillas de envío de Amazon

Por último, tendrá que actualizar las plantillas y la configuración de los envíos.

Actualizar las plantillas de envío

  1. Inicie sesión en Amazon Seller Central
  2. Vaya a Configuración > Configuración de envío
  3. Seleccione la pestaña que dice Plantillas de envío y haga clic en "editar" en la esquina superior derecha

En "Tiempo de tránsito" elija la opción de envío de 3 a 5 días para que el envío estándar se cumpla dentro del tiempo de entrega prometido.

A continuación, elimine de la plantilla las regiones de Estados Unidos que no admite:

  • Puerto Rico
  • Islas Vírgenes de EE.UU.
  • APO Y FPO

Opcional: Edite o excluya cualquier otra región de Estados Unidos a la que no desee realizar envíos. Configure los gastos de envío si lo desea.

Actualizar la configuración de envío

1) Vaya a Amazon Seller Central, y luego a Configuración > Configuración de envío.

2) Establezca una dirección de envío por defecto en la zona horaria del Este de Estados Unidos. Introduzca una dirección que sea relevante para su negocio o utilice la dirección ficticia que se muestra a continuación.

3) Verifique la configuración del cumplimiento de su pedido:

  • Desactivar la entrega en el mismo día. Deliverr no admite actualmente la entrega en el mismo día.
  • Establezcatodos los demás niveles de servicio de entrega a una hora límite de 2pm
  • Losdías de funcionamiento deben ser lunes, martes, miércoles, jueves y viernes. Deliverr no opera los sábados ni los domingos. 

Consulte nuestro documento del centro de ayuda aquí para ver las instrucciones completas.

¿Por qué es importante?

1) Seguir atendiendo a los compradores en línea y mantener las ventas

El comercio electrónico se encuentra hoy en una posición única para atender a los compradores que están en cuarentena o se autoaislan en casa. No recomendamos detener todas las ventas, sobre todo si sus productos incluyen artículos de primera necesidad y esenciales, como artículos de tocador, productos para bebés y suministros de salud.

Nota: Si usted es un comerciante que vende artículos de salud o nutrición, puede ser elegible para un apoyo adicional de Deliverr. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

2) Ayudar a apoyar la demanda de los compradores durante esta crisis

Con tantos acontecimientos en muchas comunidades del mundo, las cosas pueden parecer un poco agitadas. Los consumidores tienen la sensación de que los artículos son escasos, la disponibilidad no es fiable y los canales de entrega están en el aire.

Ayude a garantizar que sus artículos lleguen a sus clientes de forma fiable y a tiempo, utilizando Deliverr. Para las entregas en 2 días, nos comprometemos a una tasa de puntualidad del 95% en todo el país. (Nota: Ver cobertura actualizada durante COVID-19)

3) Utilizar una red para todos los canales

El uso de Deliverr le ayuda a mantener la eficiencia del inventario en todos los canales, no sólo en Amazon. Al tener las existencias en un solo lugar, te ayuda a hacer un mejor seguimiento de tus existencias, lo que es aún más importante en caso de escasez.

Los comerciantes de Deliverr obtienen acceso pre-aprobado a programas como Walmart 2-day Delivery, eBay Fast 'N Free, y también apoyamos la entrega de 2 días de Shopify.

¿Cuáles son los siguientes pasos?

Una vez que esté listo para enviar el inventario a Deliverr, cree su plan de envío de entrada en el portal de Deliverr utilizando el SKU designado como su oferta FBM.

Tenga en cuenta que si el inventario de este producto ya existe en nuestra red FC bajo un SKU existente, este nuevo SKU para la oferta FBM requerirá un valor de código de barras diferente cuando se envíe a Deliverr. Nuestra sugerencia es seleccionar el FNSKU como valor del código de barras y la etiqueta tendrá que ser puesta físicamente en cada unidad o caja.

Una vez que se agote el inventario de FBA, esa oferta quedará automáticamente inactiva en Amazon. En ese momento, los comerciantes deberán activar la oferta de FBM y asignar las prioridades de almacén en la herramienta de listado a Deliverr para el cumplimiento de los pedidos, suponiendo que las existencias hayan llegado a Deliverr.

Consejo profesional: Muchos clientes están cansados de pagar gastos de envío adicionales, así que asegúrese de ajustar su precio de venta de Amazon para incluir los gastos de envío. Al implementar este truco, su oferta de Amazon FBM reflejará "Envío gratuito" y este mensaje podría mejorar la conversión.

Puede ver nuestra tarifa de cumplimiento navegando por la pestaña "Inventario" del portal de Deliverr y seleccionando "Estándar" en el menú desplegable "Servicio de cumplimiento", o visitando nuestra calculadora de costes.

Lea más en nuestro último blog: Por qué externalizar los pedidos de Amazon FBM a Deliverr

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