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Cómo Kaspien protegió las ventas diversificando su cumplimiento con FBM

Puede que no sea la primera vez que los seguidores de Deliverr oyen hablar de Kaspien, pero antes los conocían como etailz. En nuestro anterior estudio de caso, vimos cómo etailz triplicó sus ventas en Walmart. com con la entrega rápida. Hoy, vamos a cubrir cómo protegieron su negocio, su crecimiento y sus socios con Deliverr.

Kaspien optimiza y hace crecer las marcas en los principales mercados online de hoy en día. Fundada en 2008 en Spokane, WA, Kaspien ha pasado la última década construyendo y utilizando tecnologías propias para la optimización del marketing, la protección de la marca y la eficiencia del cumplimiento para generar un rápido crecimiento de los ingresos para las marcas. Kaspien se ha ganado la confianza de muchas de las principales marcas que gestiona, como 3M, Strider Bikes, ZippyPaws y otras, impulsando más de mil millones de dólares en ventas de por vida en el mercado.

Kaspien aprovecha Deliverr para cumplir con los pedidos a través de Amazon FBM. Fueron capaces de mantener sus ventas fuertes incluso cuando Amazon FBA implementó restricciones de entrada. Hoy en día, Kaspien utiliza Deliverr para cumplir con sus pedidos en Amazon, Walmart, Target Plus y eBay. Hablamos con Jason Flynn, director general de Kaspien, para conocer mejor su experiencia.

Crecimiento y actualización de Kaspien

Kaspien ha pasado por muchos cambios desde la última vez que los presentamos en 2019. Ya no son solo un vendedor de terceros, sino un ecosistema habilitado por la tecnología que optimiza y hace crecer las marcas en los principales mercados. Pueden hacerlo como minorista, agencia, proveedor de software o incluso adquiriendo marcas.

También recibieron casi 45 millones de dólares de financiación, que se están utilizando para impulsar su plataforma de mercado con tecnología, desarrollar sus equipos internos y adquirir e integrar marcas en su ecosistema. En la actualidad, han superado los mil millones de dólares en ventas minoristas y se han expandido a nuevos mercados como Target Plus.

Diversificación del cumplimiento

"La asociación con Deliverr ha permitido a Kaspien diversificar nuestras soluciones de cumplimiento, lo que resultó muy valioso a principios de 2020, cuando la demanda de los consumidores se disparó en respuesta a los pedidos para quedarse en casa. FBA, como es sabido, se doblegó ante la tensión e impuso restricciones de categoría para los envíos entrantes." - Jason Flynn, Director General de NME

En el blog hablamos mucho de la importancia de la diversificación, y seguiremos haciéndolo: es una de las formas más importantes de proteger tu negocio. La creación de redundancia en un negocio de comercio electrónico significa abastecerse de múltiples fabricantes en diferentes ciudades o países, la venta omnicanal en todos los lugares donde los clientes pueden comprar, y la creación de copias de seguridad en su logística y cumplimiento.

"Al contar con soluciones de cumplimiento complementarias y suplementarias a través de nuestra asociación con Deliverr, pudimos satisfacer la demanda y seguir cumpliendo con los pedidos de nuestros socios minoristas, captando negocios que de otro modo habrían perdido." - Jason Flynn, Director General de NME

Vender fuerte a través de las restricciones de FBA

"Empezamos a utilizar Deliverr para respaldar nuestras soluciones FBA y FBM, lo que resultó tremendamente útil para nosotros y nuestros socios en las turbulencias de 2020." - Jason Flynn, director general de NME

El año 2020 trajo consigo grandes retos para los comerciantes de comercio electrónico, a pesar de la aceleración de las ventas. La adopción del comercio electrónico creció, pero la cadena de suministro global se vio sometida a una enorme presión en muchos sentidos, y Amazon implementó restricciones de cantidad.

"Deliverr fue un activo fenomenal para nosotros cuando Amazon implementó sus restricciones de NCA el año pasado. Nuestros socios estaban encantados de que pudiéramos ofrecerles una alternativa rápida y eficaz al FBA que garantizaba que no nos desabasteciéramos." - Jason Flynn, Director General de NME

Kaspien tuvo que "cambiar rápidamente las cosas a Deliverr para asegurarnos de tener opciones para el cumplimiento". Al actuar con rapidez y asegurarse de tener listados FBM de respaldo a través de Deliverr para sus FBA, Kaspien pudo mantener sus listados en vivo y seguir sirviendo a sus clientes.

El consejo de Kaspien: Gestione su cadena de suministro y su inventario

Y un último consejo del equipo de Kaspien: domine la cadena de suministro y la gestión de inventarios.

"La cadena de suministro y la gestión de inventarios, incluido el cumplimiento, son piezas fundamentales en el rompecabezas de Amazon. Su éxito o fracaso repercute directamente en el rendimiento de las ventas, el marketing y la integridad de la marca, y viceversa. Por ello, es vital que las marcas aprovechen las soluciones que sirven de puente para la comunicación y la coordinación entre cada elemento.

"El marketing tiene que impulsar las ventas a un ritmo que permita reponer el inventario. El agotamiento de las existencias perjudica al marketing al deteriorar el rango del producto y abrir el espacio a la competencia, lo que a su vez significa que las ventas se ralentizarán.

"Kaspien resuelve este desafío a través de nuestra plataforma de mercado habilitada por la tecnología, que combina miles de millones de puntos de datos históricos para mejorar el rendimiento individual y acumulativo de cada pieza de la estrategia de la marca de comercio electrónico." - Jason Flynn, Director General de NME

¿Qué es lo siguiente? Target Plus como nuevo canal prometedor

"En el cuarto trimestre de 2020, los ingresos medios por anuncio en Target.com fueron 9 veces superiores a los que vimos en Walmart.com". - Jason Flynn, director general de NME

El mercado de Target, Target Plus, se unió a las 10 principales empresas estadounidenses por cuota de mercado de comercio electrónico en 2020. eMarketer prevé que ocupará el puesto número 6 a finales de 2021. Según Jason, en una encuesta de Kaspien en la que se preguntaba "¿Dónde le gustaría empezar a vender productos en los próximos 1-2 años?", el 43% de los encuestados calificó a Target.com como el mercado online en el que están más interesados en expandirse en los próximos 1-2 años, seguido de Walmart con un 41%.

Kaspien comenzó a vender en Target Plus y comprobó que los ingresos por anuncio eran 9 veces mayores y los pedidos 6 veces mayores que en eBay.

La experiencia de Deliverr

"Deliverr está a la vanguardia del cumplimiento de eCommerce y nos da la capacidad de diversificar nuestro cumplimiento". - Jason Flynn, Director General de NME

Kaspien sigue creciendo hoy en día, habiendo lanzado dos productos SaaS (AdManager, una herramienta de gestión de anuncios de Amazon con un 6% de media de ACOS, y Channel Auditor, una herramienta de reembolso para vendedores). Siguen utilizando la entrega rápida en sus materiales de marketing, y el equipo de marketing aumenta las ventas en un 30% de media. Estamos deseando ver cómo Kaspien crece y ayuda a aún más vendedores con su conjunto de habilidades único y brillante.

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