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Cómo Dastmalchi utilizó Deliverr para salvar las ventas navideñas de Vanity Planet y KOVE en 2021

Descubra cómo el cambio a Deliverr durante la época más ajetreada del año ayudó a dos populares marcas de Dastmalchi a entregar los paquetes de forma más rápida y eficiente.

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Sobre Dastmalchi

Fundada en 2010 por Alex Dastmalchi, Dastmalchi es una marca de belleza y estilo de vida comprometida con la creación de productos cotidianos dignos de la rutina diaria. En la actualidad, la empresa matriz posee y gestiona una colección de marcas (entre ellas Vanity Planet y KOVE) con productos que dan prioridad a los clientes. La pasión de Dastmalchi es hacer que lo mundano resulte emocionante y que lo básico parezca brillante.

Con la libertad de explorar nuevas ideas, modelos de precios y canales de distribución, la empresa puede adoptar un enfoque único para cada marca y cada producto, asegurándose de que satisface una necesidad real o ayuda a cambiar el statu quo.

(Fuente del vídeo: Vimeo)

Deliverr ha hablado con el jefe de operaciones de dos marcas de Dastmalchi -Vanity Planet y KOVE- para saber más sobre su trayectoria de cumplimiento, su lucha por satisfacer la demanda de los clientes con una entrega rápida y cómo utilizaron Deliverr para salvar sus ventas navideñas de 2021.

El desafío

Ante la proximidad de la ajetreada temporada navideña de 2021, Dastmalchi no estaba seguro de que su actual proveedor de servicios 3PL estuviera bien equipado para satisfacer la demanda de los clientes y entregar los paquetes a tiempo para los pedidos de Vanity Planet y KOVE. Desde el incumplimiento histórico de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) hasta la lentitud de los plazos de entrega con un solo almacén y la escasa ayuda en la planificación de la logística, encontrar un nuevo socio era crucial para tener una temporada navideña exitosa.

Por desgracia, los obstáculos no se detuvieron ahí. Dasmaltchi no sólo desconfiaba de las capacidades de su actual socio, sino que los problemas de la cadena de suministro también estaban disuadiendo los envíos de los pedidos de Vanity Planet y Kove. A sólo cuatro días de la Nochebuena, el inventario que debía estar en tránsito para llegar a tiempo para las fiestas estaba atascado en el puerto.

Democratizar el último componente del comercio electrónico

Sin tiempo que perder, el jefe de operaciones de Vanity Planet y Kove recurrió a Deliverr. Nuestros equipos de almacén y operaciones crearon rápidamente un plan de distribución para hacerse cargo de la logística y se pusieron en marcha para asegurar con éxito el inventario atascado de las marcas desde el puerto el 19 de diciembre.

Después de recibir el inventario en un cross-dock de Deliverr en Fontana, nuestro equipo fue capaz de distribuir con éxito el inventario a varios almacenes en todo el país, colocando el inventario más cercano a la demanda para asegurar que llegaría a tiempo. Al identificar proactivamente los problemas, el equipo de operaciones de Deliverr fue capaz de procesar y cumplir con 13,5K pedidos para Vanity Planet y KOVE en sólo tres días, asegurando que todos los paquetes estarían en manos de los clientes antes de la víspera de Navidad.

"Agradezco todas las horas que el equipo de Deliverr dedicó para que la temporada navideña de 2021 fuera un éxito para Vanity Planet y KOVE. Es imposible que lo hubiéramos hecho sin ellos".

- Michael Wong, Jefe de Operaciones de Vanity Planet y KOVE

El futuro de Vanity Planet y KOVE

A través de una comunicación clara y el establecimiento de expectativas, el equipo de Deliverr fue capaz de cumplir nuestras promesas, crear confianza y convertirse en un socio estratégico para Vanity Planet y KOVE. Como siguiente paso en nuestra asociación, las dos marcas tienen planes para cambiar todas sus operaciones de cumplimiento a la red de Deliverr en 2022.

Gracias a la creación de un plan para ser proactivos en la predicción de las necesidades de las marcas, la creación de oportunidades de crecimiento y la identificación de problemas antes de que surjan, Vanity Planet y KOVE pueden ahora centrarse más en el abastecimiento de productos, no en la logística.

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Cómo empezar con Deliverr

Deliverr ofrece una logística moderna y un cumplimiento rápido para ayudar a empresas de todos los tamaños a conseguir entregas en 1 y 2 días, y simplificar sus operaciones.

Con una amplia red de más de 50 almacenes y la mejor tecnología logística de su clase, Deliverr le ayuda a satisfacer las expectativas de los clientes con una entrega rápida en 1 y 2 días. Nos integramos directamente con sus mercados y canales de comercio electrónico, y gestionamos todo el proceso de cumplimiento en todos sus canales de comercio electrónico para obtener la máxima visibilidad.

Si quiere ver cómo puede conseguir un éxito similar al de Dastmalchi, reserve una reunión con nuestro equipo de expertos en cumplimiento para empezar.

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