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¿Debe invertir en anuncios de Google para sus anuncios?

El 34,6% de los compradores online comienzan su búsqueda en Google, por lo que su sitio web de comercio electrónico debe estar ahí para recibirlos. Sin embargo, llegar a la cima de Google requiere conocimientos de SEO, trabajo duro y paciencia, lo que lleva a muchos a saltarse la cola e invertir en anuncios de Google, pero ¿es eso inteligente?

Este blog investiga los entresijos de Google Ads y Google Shopping para el comercio electrónico, incluyendo la estructura de la campaña, la optimización, las estrategias y el aumento del ROI para obtener los máximos resultados.

¿Qué son los anuncios de Google?

Todos conocemos a Google como el motor de búsqueda por excelencia, que ofrece millones de resultados de búsqueda en milisegundos, pero ¿cuánto sabes sobre los anuncios de Google? Hay cinco tipos diferentes de anuncios de Google, uno de los cuales es específicamente importante para sus anuncios de comercio electrónico.

Buscar en

Estos son los anuncios con los que estará más familiarizado. Son anuncios basados en texto que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, tras la puja de determinadas palabras clave.

¿Debe utilizar los anuncios de búsqueda de Google para su negocio de comercio electrónico?
Fuente: Google

Google Compras

Se trata de anuncios que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google y en la pestaña Shopping cuando alguien busca un producto. Hay dos tipos principales de anuncios de Google Shopping:

  • Anuncios de compra de productos que promocionan un único producto. 
  • Mostrar anuncios de compras que anuncian varios productos. 

Ambos proporcionan información más detallada que los anuncios de búsqueda tradicionales, incluyendo una imagen, el título del producto, el precio, el enlace a la tienda y la valoración por estrellas.

¿Debería utilizar Google Shopping Ads para su negocio de comercio electrónico?
Fuente: Google

Los tres anuncios restantes son los anuncios de display (que se muestran en sitios web externos), los anuncios de vídeo (que se muestran en YouTube) y los anuncios de aplicaciones universales (para aplicaciones), pero vamos a centrarnos en los anuncios de Google Shopping porque son los más útiles para los vendedores de comercio electrónico.

Ventajas de invertir en Google Ads y campañas de Shopping

Hay muchas plataformas publicitarias, todas compitiendo por su dinero. Facebook, Instagram, Amazon, Walmart, eBay... ¿cuáles son las ventajas de invertir en Google Ads frente a ellas?

1) Mayor visibilidad

Aparecer en la parte superior de Google aumenta la visibilidad de su anuncio de una manera que no se puede lograr en otras plataformas. Llegas a un público más amplio, que no está necesariamente comprometido con un canal de ventas o un vendedor en particular. Esto te da una oportunidad inigualable de convertir a alguien que, de otro modo, nunca se habría topado con tu anuncio.

Por ejemplo, el popular minorista Ikea. Los anuncios de Google aumentaron su visibilidad con un 264% más de impresiones y un 182% más de clics. Esto impulsó sus conversiones y duplicó las ventas de su sitio web.

2) Alta intención de los clientes

Los compradores online que buscan productos específicos en Google tienen una alta intención de compra, mucho más que alguien que se desplaza por Instagram. Esto se traduce en clientes potenciales cualificados que tienen más probabilidades de convertirse. De hecho, las investigaciones muestran que el tiempo de venta es un 24% más rápido en Google que en Amazon, lo que da a los clientes online menos tiempo para reconsiderar su compra y abandonar su carrito de la compra.

3) Decisiones de compra informadas

Por último, los anuncios de Google Shopping condensan los detalles más importantes de su anuncio (fotografía, precio, características principales y valoración) en un anuncio no intrusivo. Esto proporciona a los compradores online más información sobre su anuncio, incitándoles a hacer clic y convertir.

El popular fabricante de mochilas JanSport descubrió que el uso de los anuncios de Google Shopping para destacar las características clave de sus mochilas para la vuelta al cole hizo que sus anuncios destacaran, aumentando las tasas de conversión en un 13%.

4) Formato PPC

Por último, los anuncios de Google Shopping son de pago por clic, lo que significa que usted sólo paga cuando alguien hace clic en su anuncio. Esta es una forma más barata de anunciarse que los anuncios tradicionales y, de nuevo, da lugar a clientes potenciales más cualificados con mayor intención de compra.

Desventajas de invertir en Google Ads y campañas de Shopping

Por supuesto, también hay que tener en cuenta cualquier forma de publicidad de pago. En concreto, las empresas de comercio electrónico deben tener en cuenta:

1) Impacto en los beneficios

Si sus anuncios tienen márgenes, tasas de conversión o valores medios de los pedidos bajos, entonces gastar los pocos beneficios que tiene en los anuncios de Google no es el camino a seguir. En su lugar, empiece por centrar sus esfuerzos en mejorar sus índices de conversión y de pedido medio (consulte los consejos que aparecen a continuación). Después, podrá pasar a los anuncios de Google.

2) Competencia

Las grandes marcas, con grandes presupuestos, utilizan los anuncios de búsqueda y de compra de Google, lo que significa que pueden superar rápidamente sus gastos y reducir sus posibilidades de ser visto. Si vende menos de 500 productos, es poco probable que los anuncios de Google le ayuden, a menos que venda artículos muy exclusivos.

3) Abandono del sitio

El hecho de que Google haya tentado a alguien para que haga clic en su anuncio no significa que vaya a convertirlo. Los sitios web lentos, la información obsoleta, las opciones de entrega lentas y los gastos de envío costosos pueden alejar a los posibles clientes. Si no está tentando a los compradores online para que compren una vez que están en su anuncio, está desperdiciando su gasto en anuncios de Google.

¿Cómo funciona Google Shopping?

Los anuncios de Google Shopping funcionan de forma diferente a los anuncios de búsqueda, ya que no utilizan palabras clave ni anuncios creados por el usuario.

En su lugar, usted sube la información del producto a Google Merchant Centre y crea campañas en Google Ads para determinar qué productos anunciar y cuándo hacerlo. Los algoritmos de Google utilizan esta información para crear y colocar anuncios de Shopping para las consultas de búsqueda relevantes.

Precios de Google Shopping

Los anuncios de compra de productos funcionan sobre la base del CPC (coste por clic): sólo se paga cuando alguien hace clic en el anuncio.

Los anuncios de Showcase Shopping funcionan a base de CPE (coste por compromiso): usted paga cuando alguien hace clic en su anuncio o lo amplía durante más de 10 segundos.

Google Shopping vs. Acciones de compra

A pesar de que los nombres se parecen, los anuncios de Google Shopping son diferentes de las acciones de Google Shopping (también conocidas como Buy on Google).

Google Shopping es un canal publicitario, mientras que las acciones de compra se consideran mejor como un mercado en línea que utiliza Google Shopping para anunciar productos.

Ambas aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, pero las Acciones de compra permiten a los usuarios comprar tus productos sin salir de Google: lo único que haces es pagar a Google una comisión por la venta.

Aunque las acciones de Google Shopping pueden ser una consideración interesante para su estrategia de venta multicanal, no deberían formar parte de su estrategia publicitaria. ¿Por qué? Porque las Acciones de Google Shopping no hacen nada para publicitar su marca, fomentar las visitas al sitio web o generar compras repetidas.

Ficha de Google Shopping vs. Google Shopping

La pestaña Google Shopping es una página de búsqueda de Google dedicada por completo a los resultados de las compras. Los anuncios de Google Shopping aparecen en esta página además de los resultados de búsqueda principales.

Desde abril de 2020, la pestaña de Google Shopping también contiene listados gratuitos, como la página principal. Este aumento de la competencia hace que la inversión en anuncios de Shopping sea aún más crucial para la descubribilidad, pero también significa que los productos no incluidos en sus campañas de Shopping pueden seguir apareciendo.

Para poder optar a los listados gratuitos en la pestaña de Compras, debe optar por las "superficies a través de Google" desde Merchant Centre.

Cómo estructurar su campaña de Google Shopping para obtener los mejores resultados

Puede ejecutar los anuncios de compras directamente desde Google Merchant Centre; sin embargo, al hacerlo, la estructura de su campaña se limita al nombre, al país de venta y al presupuesto diario, lo que no es ideal para ajustar sus resultados.

Para crear una estructura de campaña de Google Shopping destinada al éxito, vincule los anuncios de Google a su producto de Merchant Centre y adapte lo siguiente:

Objetivo

El objetivo de su campaña de Shopping determina si Google impulsa las ventas, los clientes potenciales o el tráfico del sitio web a través de su anuncio. Esto dependerá en gran medida de su estrategia global de marketing.

Tipo de campaña

Existen dos tipos de campañas de Google Shopping:

  • Smart Shopping - Google automatiza la configuración para lograr mejor su objetivo. Es ideal para nuevos vendedores o usuarios de Google Ad.
  • Compras estándar: usted mismo adapta la configuración de la campaña. Esto es para vendedores experimentados y usuarios de Google Ad.

Oferta

Su estrategia de puja determina cuándo y si su anuncio de Shopping aparece y cuánto paga por clic o participación. Para optimizar la estructura de su campaña de Google Shopping para el éxito, ajuste la siguiente configuración:

  • Estrategia: una estrategia de puja automática que maximice el valor de las conversiones dentro de su presupuesto diario o una estrategia manual que se ciña a una puja máxima por anuncio.
  • Presupuesto de la campaña: un presupuesto máximo diario para toda la campaña, promediado a lo largo del mes.
  • Método de entrega: si las ofertas se reparten a lo largo del día o se aceleran al principio.
  • Prioridad de la campaña: alta, media o baja.

Selección de objetivos y programación

Para calificar completamente los clientes potenciales que provienen de su campaña de compras, ajuste la ubicación de destino a aquellos a los que envía y vende, y modifique las fechas y horas de programación a las que es más probable que su audiencia esté en línea.

Grupos de anuncios y grupos de productos

Por último, puede adaptar su campaña a diferentes productos creando grupos de anuncios y grupos de productos dentro de una campaña.

Cada grupo contiene diferentes productos para los que se establece un tipo de anuncio específico (Producto o Escaparate), una puja máxima y palabras clave negativas.

Una vez que haya creado una estructura de campaña de Google Shopping en Google Ads, Google generará y colocará automáticamente anuncios de Shopping en los resultados de búsqueda y en la pestaña de Shopping.

Cuándo utilizar Google Shopping

Para beneficiarse de los anuncios de Google Shopping, es importante saber cuándo utilizar los anuncios de Google Shopping para su tienda de comercio electrónico. Esto se basa en tres factores:

Tiempo

Necesita tiempo para configurar, supervisar y optimizar sus campañas de Google Shopping. Aunque una campaña básica se configura rápidamente, cuanto más detallada sea la configuración y las optimizaciones, mejores serán los resultados que obtenga.

Productos

Usted quiere productos principales para anunciarse e impulsar las conversiones. Google Shopping funciona en base a criterios de búsqueda - por lo tanto, si los usuarios no están buscando sus productos, sus anuncios no aparecerán (exploramos esto más en la siguiente sección sobre Google Shopping y Shopify).

Consejo: utilice Google Trends para explorar los términos de búsqueda más comunes y de mayor tendencia.

Presupuesto

Necesitas dinero para aprender Google Shopping y probar diferentes estrategias, y luego necesitas presupuesto para ganar ofertas y competir contra tus rivales.

Google Shopping y Shopify: ¿cuál es el problema?

Si has oído que Google Shopping no es lo más adecuado para los vendedores de Shopify, has oído bien.

La mayoría de los compradores utilizan Google para buscar artículos comunes y cotidianos. Sin embargo, los productos que funcionan bien en las tiendas de Shopify suelen ser productos de nicho. Es más probable que estos productos sean descubiertos que buscados, lo que significa que tu anuncio de Shopping no va a tener muchas impresiones.

Por lo tanto, su tiempo y su presupuesto para publicidad se invierten mejor en una plataforma diseñada para el descubrimiento de productos, como Instagram. En Instagram, los anuncios se dirigen a diferentes tipos de audiencia, lo que hace más fácil y barato poner los productos de nicho frente a las personas adecuadas. De hecho, a pesar de tener un CTR un 18% más bajo, el CPC medio para la ropa en Google es un 35% más que en Instagram/Facebook, lo que demuestra que Instagram es más barato y más eficaz que Google para determinados productos.

Como ejemplo, digamos que vendes collares de flores prensadas a través de Shopify. Google Trends nos dice que las búsquedas de "collares de flores prensadas" son muy bajas, y las búsquedas de "collares" son muy comunes. Esto significa que su anuncio de Shopping no tendrá suficiente volumen de búsqueda para generar clientes potenciales específicos y será demasiado caro para generar clientes potenciales generales.

En cambio, un anuncio en Instagram se muestra a cualquier persona con un interés activo en flores, piezas de joyería únicas y regalos, lo que significa que su anuncio realizará más impresiones cualificadas a una tasa de CPC más baja.

La publicidad en Instagram también te permite jugar con diferentes estrategias publicitarias para generar clientes potenciales, incluyendo el estilismo fotográfico, el emparejamiento de productos, los vídeos, los influencers y mucho más. Esto es perfecto para mostrar tu marca y tu estilo para atraer al público y aumentar el CLV, mucho más potente que una foto con fondo blanco en Google Shopping.

Cómo optimizar su campaña de Google Shopping

Después de crear una estructura básica de campaña de Google Shopping y generar los resultados iniciales, existen algunas tácticas de optimización de Google Shopping para mejorar el éxito.

Optimizar Google Merchant Centre

Dado que Google extrae la información del producto directamente de Google Merchant Centre, es el primer lugar para la optimización de Google Shopping. En concreto, debería:

  • Corrija los errores de alimentación de los productos yendo a Productos > Diagnóstico y siguiendo las instrucciones para borrar los artículos no aprobados.
  • Definir los gastos de envío en Envíos y devoluciones para que Google pueda hacer una comparación de precios precisa.
  • Optimice los títulos y las descripciones de los productos con palabras clave relevantes. 

Optimizar las imágenes del sitio web

Google Shopping extrae las imágenes de los productos directamente de su sitio web o tienda. Cualquier imagen de baja calidad o que vaya en contra de las normas de Google puede impedir que su anuncio se muestre; cualquier imagen que no esté a la altura de las expectativas del consumidor impedirá que se haga clic en su anuncio. En resumen, invierta en su fotografía.

Utilizar la analítica

Google Ads proporciona muchas métricas de campaña para supervisar y analizar el rendimiento de su campaña. Las principales páginas a comprobar son:

  • Página de grupos de productos: para obtener información sobre los grupos de productos, incluyendo el CPC máximo, las impresiones, el CTR, la cuota de clics y las métricas de conversión.
  • Página de productos: para obtener información sobre el rendimiento de los productos individuales, incluyendo impresiones, clics, CPC y conversiones.
  • Informes predefinidos: para los datos de rendimiento en todas las métricas, incluidas las categorías, las marcas y los canales.
  • Informe de información sobre subastas: para comparar los datos de rendimiento de otros anunciantes.
  • Simulador de ofertas - para entender cómo las diferentes ofertas de grupos de productos pueden afectar al tráfico y a la conversión.

Utilice esta información para probar y adaptar la estructura de su campaña, las estrategias de puja y las técnicas de optimización.

Añadir palabras clave negativas

Google Shopping no utiliza palabras clave para determinar cuándo publicar anuncios, pero sí utiliza palabras clave negativas para determinar cuándo no publicarlos.

Utilice el informe de términos de búsqueda para analizar y añadir palabras clave negativas a las campañas de compras, centrándose en términos irrelevantes, nombres de competidores y palabras clave genéricas.

Nota: Muchas marcas apuntan a los nombres de sus competidores en los resultados de búsqueda, con la esperanza de presentarse como una alternativa asequible y robar clientes. Esta es una estrategia arriesgada. Muchos compradores harán clic accidentalmente en el primer anuncio y volverán rápidamente a Google para buscar su destino previsto, lo que le costará un clic y aumentará su tasa de rebote. Proceda con precaución.

Juegue con los precios y las ofertas

El dinero importa mucho cuando se trata de Google Shopping. Google no mostrará los artículos excesivamente caros con la misma frecuencia que los artículos de la competencia, y un pequeño aumento de las pujas puede incrementar sustancialmente las impresiones y las conversiones.

El mensaje: jugar.

Utilizar campañas, grupos de anuncios y grupos de productos

La optimización más impactante de Google Shopping es mejorar la estructura de su campaña de Google Shopping utilizando diferentes campañas, grupos de anuncios y grupos de productos.

Una campaña básica con un grupo de anuncios y un grupo de productos puede ser fácil de gestionar y supervisar, pero significa que se puja la misma cantidad por clic o participación, independientemente del producto o del término de búsqueda.

En su lugar, utilice múltiples campañas, grupos de anuncios y grupos de productos para alinear la prioridad, los presupuestos, las pujas y las palabras clave negativas con diferentes criterios de producto. Puede utilizar criterios básicos como la marca o el tipo de producto o criterios más avanzados como el volumen de ventas o el margen de beneficios, lo que le ayudará a crear diferentes estrategias publicitarias.

6 estrategias esenciales de Google Shopping

Una vez que empiece a entender cómo funcionan las campañas, los grupos de anuncios y los grupos de productos, podrá empezar a implementar diferentes estrategias de Google Shopping para impulsar las ventas de la manera más rentable.

Seis estrategias esenciales de Google Shopping que hay que conocer:

1. Estrategia basada en las prioridades

Una estrategia de compra basada en la prioridad utiliza tres campañas de prioridad alta, media y baja. Una vez que la campaña de mayor prioridad se queda sin presupuesto, la siguiente campaña de menor prioridad puja, y así sucesivamente.

Esto se puede utilizar para impulsar la tracción de los productos que más se quieren promocionar, basándose en determinados criterios. Algunos ejemplos comunes son:

  • Productos de marca > productos genéricos > todos los productos.
  • Artículos para el Día de la Madre > Los más vendidos > Otros productos.
  • Nuevos productos > artículos en venta > todos los productos.

2. Estrategia basada en los beneficios

Una estrategia de compra basada en los beneficios crea campañas y asigna presupuestos en función de los márgenes de beneficio de los productos. Esto le permite concentrar su presupuesto en el tráfico que genera el mejor ROI, protegiendo su cuenta de resultados.

Puede hacerlo creando un anuncio o grupo de productos con un criterio de margen de beneficio, marca, categoría de producto o precio de producto que separe sus productos de alto y bajo margen.

3. Estrategia basada en consultas de búsqueda

Una estrategia de Shopping de consultas de búsqueda segmenta las campañas en función de los términos de búsqueda utilizados en Google. Para ello se utilizan palabras clave negativas.

Por ejemplo, puede crear una campaña con pujas más altas para términos de búsqueda de marca, como "pantalones cortos de running de Nike" y una campaña con pujas más bajas para términos de búsqueda genéricos, como "pantalones cortos de running".

4. Estrategia basada en el producto

Una estrategia basada en el producto le permite adaptar las campañas a productos individuales, utilizando la identificación del producto. Para ello, coloque cada producto dentro de su propio grupo de anuncios y establezca una puja relevante.

Esta estrategia le proporciona el mayor control y conocimiento de los diferentes productos, pero puede ser increíblemente lenta de configurar si tiene una amplia selección de productos.

5. Estrategia de remarketing

Una estrategia de remarketing aborda el problema del abandono de carritos aumentando las ofertas para los compradores que abandonaron su sitio web antes de realizar una compra y que, por lo tanto, tienen más probabilidades de convertir que un cliente potencial frío.

Incluso puede segmentar aún más esta audiencia, según las páginas que hayan visitado, aumentando las pujas para los productos de alto margen o las páginas que se encuentran más abajo en el embudo de compra.

6. Estrategia de reparto de días

Una estrategia de segmentación por días optimiza las campañas para diferentes días y momentos de la semana, adaptando las pujas en función de los mejores resultados.

Para empezar con esta estrategia, es necesario analizar el rendimiento histórico de Google Shopping para determinar en qué momento los anuncios tienen un mejor rendimiento. A continuación, cree campañas para diferentes días y horas, aumentando las pujas durante el alto rendimiento y reduciéndolas durante el bajo rendimiento. Como alternativa, puede utilizar un script de pujas para que ajuste automáticamente las pujas por usted.

Mejorar el ROI de sus anuncios en Google

Pero no todo son malas noticias. Si está intrigado por los beneficios de los anuncios de Google, pero le desanima el gasto, hay formas de aumentar el retorno de la inversión.

1) Añade etiquetas de envío rápido en tus PLAs

Los comerciantes de Deliverr pueden añadir insignias de envío rápido en sus anuncios de listas de productos de Google o en los listados de Comprar en Google. Utiliza estas etiquetas de envío rápido para destacar entre la competencia y captar compradores antes de que se vayan a la competencia o a un mercado saturado.

Más información sobre el cumplimiento de Google Shopping con Deliverr.

2) Valoraciones y críticas

Los anuncios de Google Shopping muestran sus calificaciones con estrellas, lo que hace que las opiniones de los clientes sean cruciales para el éxito de los clics y los beneficios. Mejore su servicio de atención al cliente respondiendo rápidamente a los problemas y resolviéndolos, proporcionando información actualizada sobre los pedidos, incluidos los detalles de seguimiento, y garantizando que sus productos sean de la misma calidad desde que salen de su almacén hasta que llegan a su comprador.

3) Aumentar las conversiones

Cuanto mayor sea su tasa de conversión, más rentable será su gasto en anuncios de Google. Aumente las conversiones de los clientes apareciendo en programas de envío rápido como Walmart Free 2-Day Shipping, utilizando imágenes de alta calidad y proporcionando descripciones informativas.

4) Aumento de la tasa media de pedidos

Cuanto más gaste su cliente en los anuncios de Google, más beneficios obtendrá después de pagar por el clic. Aumente el gasto medio del carrito recomendando productos adicionales y relevantes y ofreciendo ventajas como el envío gratuito. A continuación, aumente el valor de la vida útil de su cliente para incrementar aún más su ROI, a través de programas de fidelización, programas de envío rápido y compromiso regular.

5) Reducción de otros costes

Para aumentar sus beneficios sin incrementar su gasto en publicidad, analice otras áreas de su negocio en las que pueda ahorrar costes. ¿Es el cumplimiento interno la opción más barata, está el embalaje de marca afectando a sus costes y velocidades de entrega, y está vendiendo en los mercados más rentables? Calcule sus costes y tome medidas para reducirlos.

Resultados de los anuncios de Google

Los anuncios de Google, en concreto los anuncios de compra, son brillantes a la hora de llegar a nuevos clientes con una alta intención de compra antes que sus competidores. También tienen un coste. Mejore el rendimiento de su inversión en Google Ads ofreciendo buenas reseñas, envíos rápidos y descripciones informativas para aumentar el gasto y las conversiones de los clientes y mejorar su valor de vida útil.

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