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Los 8 principales errores que hacen perder el tiempo a los empresarios de eCommerce

Este es un post invitado de Niki Tibble. Niki es redactora de contenidos para Expandly, el software de gestión multicanal que ahorra tiempo a los empresarios de comercio electrónico. Integra tus mercados online, el transportista y Xero para centralizar todos tus listados, pedidos, inventario, envíos, facturación y contabilidad.

La vida es ajetreada, y si eres un empresario de comercio electrónico, lo es aún más. Hacer malabares con los mercados, los listados, los pedidos, los envíos, la facturación y los informes, junto con la administración del negocio, las actualizaciones del sitio web, las redes sociales, los blogs y los recuerdos de cuando solías tener una vida social... es difícil.

Claro que una parte de ese tiempo forma parte del éxito de un empresario de comercio electrónico, pero ¿estás utilizando innecesariamente un tiempo que podrías dedicar a hacer crecer tu negocio, a aumentar las ventas o a disfrutar de algo de "tiempo para ti"? He visto a vendedores en línea cometer algunos errores comunes de pérdida de tiempo que no necesitan, y con el comercio electrónico que representará el 15% de todas las ventas minoristas a nivel mundial en 2025, ahora es el momento de controlar estos ocho errores comunes de pérdida de tiempo en el comercio electrónico.

1) Vender en un solo canal de venta

Sí, has leído bien. Aunque vender en un solo canal de venta puede parecer un ahorro de tiempo 101, en realidad es todo lo contrario. El 51% de los compradores online empiezan en Amazon, pero sólo el 55% se queda allí. Poner todos tus productos en la cesta de un mercado online (por ejemplo, eBay) te llevará inevitablemente más tiempo para aumentar tu base de clientes, mejorar tus ventas y comprar ese yate de ensueño al que aspiras. Añadir tu tienda a Amazon, eBay, Etsy y Wish, junto con tu propio sitio web, es una forma rápida de hacer crecer tu negocio llegando a nuevos clientes y generando más ventas.

2) Actualizar y cargar manualmente los listados

Tanto si vendes en uno como en varios canales de venta online, actualizar y cargar manualmente los listados es innecesario y propenso a los errores humanos (erratas), lo que puede hacer que se pierda más tiempo en atender las quejas de los clientes. El software de gestión de ventas en línea existe para proporcionar una plataforma sencilla y centralizada, en la que puede cargar los listados de forma masiva en todos sus canales de venta (incluidos eBay y su propia cesta de la compra), lo que es especialmente importante cuando vende en varios canales de venta y cuando añade mucho stock a su tienda. Ahorro de tiempo y reducción de errores.

3) Entrar en los canales de venta para procesar los pedidos

Para aquellos que ya están vendiendo a través de varios canales, si está iniciando sesión en cada uno de sus mercados y carros de la compra para procesar pedidos individuales, también podría cancelar sus planes de fin de semana ahora. Entrar en los canales de venta y actualizar manualmente los pedidos lleva tiempo; un tiempo innecesario que podría ahorrarse utilizando herramientas y software online. Las plataformas de gestión multicanal proporcionan un único inicio de sesión y un panel de control para todos sus canales de venta, desde el que puede ver, gestionar y procesar los pedidos desde cualquier lugar del mundo.

4) Mala gestión del inventario

Los vendedores de eCommerce actualizan los canales de venta individuales y los listados con el estado de las existencias, en cuanto algo se ha vendido. No es necesario. El software de gestión de inventario es una de las formas más olvidadas de ahorrar mucho tiempo. El uso de un proveedor que actualice automáticamente los niveles de existencias en todos los canales de venta evita la necesidad de hacerlo uno mismo, evita la sobreventa o el agotamiento de las existencias, elimina la necesidad de hacer un seguimiento y le proporciona informes sobre lo que se está vendiendo bien y lo que necesita cambiar.

 

A continuación se explica cómo sincronizar el inventario en varios canales

 

5) Vender los productos equivocados

Dedicar tiempo a almacenar, listar y promocionar los productos equivocados es un gran error que hace perder dinero y tiempo. Ya sea vendiendo los productos equivocados en la época del año equivocada, vendiendo los productos equivocados en el canal de venta equivocado, o lanzando sus productos a un precio equivocado - todo esto es una pérdida de tiempo. Manténgase al tanto de sus informes de ventas y utilice la inteligencia basada en datos para planificar sus productos, existencias, canales de venta, público, marketing y calendario.

6) Presentar las ofertas equivocadas

El abandono del carrito es un gran riesgo para su negocio de comercio electrónico, pero puede combatirse con buenos análisis y conocimientos sobre lo que quieren sus clientes. Si no controla lo que lleva a sus clientes a pasar por caja, estará perdiendo el tiempo creando y promocionando ofertas que no merecen la pena. Utiliza los informes para hacer un seguimiento de las ofertas por las que tu público se vuelve loco al pasar por caja y de las ofertas que van directamente a la papelera.

7) No estar al tanto de las tendencias

Cuando se tiene poco tiempo, estar al tanto de las noticias y tendencias del comercio electrónico puede ser lo último en la lista de tareas. Pero puede ayudarte a adelantarte a las tendencias y a planificar tu estrategia de comercio electrónico con eficacia. Aprovecha tu tiempo suscribiéndote a los blogs del sector, a los resúmenes de noticias sobre comercio electrónico y a las cuentas de las redes sociales para obtener tu dosis de noticias necesarias.

8) Intentar hacer todo

Todos tenemos que hacer algo de trabajo pesado, pero escribir las listas de recogida, imprimir individualmente las etiquetas de envío y actualizar manualmente sus informes puede hacerlo un software inteligente (y asequible). Imprima por lotes sus listas de recogida y etiquetas de envío, cree automáticamente las facturas y haga que sus informes se completen solos.

Además, si las redes sociales, los blogs, la administración y la contabilidad no son lo tuyo, subcontrata a alguien que pueda hacer el trabajo de forma rápida, segura y mucho mejor que tú. A la larga, te ahorrará dinero (y reputación).

 

Descargue el cumplimiento a los expertos. Obtenga etiquetas de envío rápidas en sus mercados.

 

Tic-tac

Vender en línea no tiene por qué ocupar todo su tiempo. Invertir en las herramientas y el software adecuados le ahorrará tiempo, dinero y estrés y le permitirá dedicar tiempo a dirigir y hacer crecer su negocio.

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