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Cómo empezar a vender en eBay

Vender en eBay puede ser extremadamente rentable y bastante sencillo de configurar (incluso si eres nuevo en el comercio electrónico). A continuación te explicamos cómo configurar tu cuenta y poner tus artículos en la lista en un par de pasos.

Pero, ¿por qué debería elegir eBay? Aparte de los 25 millones de vendedores que ya confían en ella, eBay es un conocido mercado de eCommerce que te permite vender tus artículos a un precio determinado o crear subastas online para vender bienes. En 2017, eBay generó 10.700 millones de dólares en ingresos netos, y es uno de los mayores mercados de eCommerce del mundo.

A diferencia de otros mercados populares de comercio electrónico, eBay ofrece una gran variedad de formas de vender, desde simples anuncios hasta subastas virtuales, y te da la opción de permitir a tus posibles compradores que elijan si quieren pujar o comprarlo ahora. Este matiz hace que eBay sea un lugar apasionante para vender tus productos.

Cómo empezar a vender en eBay

1. Investiga primero

Antes de vender en eBay, tienes que decidir qué vas a vender y entender a quién vas a vender esos productos. El estudio de mercado es un primer paso importante para lanzar tu tienda en eBay. Supongamos que piensas vender jabones. Es importante saber con qué precio se sienten cómodos los compradores y a qué precio es más probable que compren jabones antes de crear tu tienda y empezar a poner los artículos en venta.

Consulta los listados activos de eBay para determinar el precio final de artículos similares a los que pretendes vender, mira cuántos se han vendido para entender su popularidad y revisa los títulos y descripciones de los artículos más populares para hacerte una idea del lenguaje de venta que utilizan los compradores de éxito.

2. Crear una cuenta

Por supuesto, el primer paso para vender en eBay es crear su cuenta, un proceso relativamente rápido y sencillo. Para crear su cuenta de eBay:

  1. Navega hasta el sitio de eBay en el que quieras registrarte (difieren según el país; eBay.com para EE.UU. frente a eBay.ca para Canadá, etc.).
  2. Vaya a la página de registro y determine si necesita una cuenta personal o comercial. ¿No está seguro de cuál es la más adecuada para usted? Si piensa vender de forma casual -sólo unas pocas cosas aquí y allá- una cuenta personal es probablemente su mejor opción. Pero, si tiene cantidades para vender o si tiene artículos que ha hecho o comprado para revender, una cuenta comercial es el camino a seguir. Los pasos restantes se aplican a la configuración de la cuenta comercial.
  3. Para registrar una cuenta de empresa, seleccione Crear una cuenta de empresa. Se le pedirá que introduzca el nombre legal de su empresa y su correo electrónico, que cree una contraseña y que introduzca un número de teléfono. Una vez que haya rellenado esta información, pulse Registro.

Una vez que te hayas registrado con éxito, tendrás que seguir configurando tu cuenta con la información pertinente, incluyendo:

  • Vinculación de su cuenta PayPal con su cuenta eBay
  • Configuración de las direcciones de correo electrónico "para" y "de" para sus mensajes de eBay
  • Configurar la dirección de correo electrónico en la que quieres recibir tu factura de eBay
  • Configurar los mensajes de correo electrónico de venta y de listado que desea que se le envíen
  • Confirmar que su dirección y números de teléfono están configurados correctamente
  • Configurar la dirección principal de envío de las devoluciones
  • Determinar qué opción de pago prefiere para las tarifas de eBay
  • Configurar los países y regiones a los que enviará, cómo gestionará el cumplimiento de eBay y sus tarifas de envío para cada uno, y establecer reglas sobre pagos combinados y descuentos de envío.

3. Conocer las normas

Como toda buena plataforma de comercio electrónico, eBay se "compromete a proporcionar un mercado seguro y justo para compradores y vendedores". Esto significa que tienen normas y políticas que rigen las expectativas de compradores y vendedores, las medidas que tomarán para mantener la seguridad de todas las partes y cómo estarás protegido si algo va mal en cualquiera de las partes de la transacción.

Es imprescindible que te familiarices con todas las políticas de eBay y las sigas si quieres mantener tu cuenta comercial en buen estado. Algunas normas reflejan los requisitos legales locales y otras se basan en la propia lógica interna de eBay para proteger a sus usuarios. Si revisas las políticas antes de empezar a vender, podrás saber qué se puede y qué no se puede vender en eBay, acceder a las guías para crear y mantener los anuncios y a los detalles sobre cómo se pueden proteger tus datos personales y tu negocio.

También puede revisar el Acuerdo de Usuario, el Aviso de Privacidad del Usuario y el Aviso de Cookies.

Minimizar el riesgo

No es de extrañar que la forma más fácil de minimizar el riesgo de éxito como vendedor de eBay sea seguir las normas y políticas marcadas por la empresa, pero ese no es el único riesgo que existe.

1. Considerar las opciones de abastecimiento

Es fundamental saber de dónde proceden los artículos y la calidad de los mismos. Sin la investigación adecuada, el abastecimiento de artículos (especialmente si planeas hacer dropshipping) podría ser una receta para el desastre. Haz siempre los deberes antes de comprar artículos para vender en tu tienda de eBay.

2. Determinar la logística de cumplimiento y almacenamiento

Si tiene previsto realizar la distribución usted mismo, necesitará una gestión de inventario perfecta y un lugar para almacenar los artículos. Considere sus necesidades de almacenamiento o depósito y seleccione una solución de almacenamiento segura y con humedad controlada que sea fácil de usar con sus herramientas de cumplimiento.

¿No está preparado para un almacenamiento y una entrega fiables? No hay nada que haga más infeliz a un comprador que un transporte lento, un envío poco fiable o, lo que es peor, productos dañados a su llegada. Por esta razón, es imperativo que trabaje con un socio de cumplimiento confiable que pueda proporcionar un envío rápido y seguro de todas sus ventas.

3. Ofrecer una entrega rápida

eBay Fast 'N Free proporciona un envío rápido y gratuito a los compradores, y puede ayudarle a aumentar las conversiones.

Ofrecer eBay Fast 'N Free puede ayudarle a impulsar las conversiones, aumentar la satisfacción de los clientes, aparecer más alto en los resultados de búsqueda y potenciar su anuncio de eBay.

Si no puede conseguirlo usted mismo, Deliverr se integra directamente en el programa y puede encargarse de todo el proceso de cumplimiento, desde el pedido hasta la puerta, con precios transparentes y una incorporación sin complicaciones.

4. Optimice sus listados

Los compradores problemáticos existen prácticamente en todas partes, pero en eBay el riesgo es mayor debido a la variedad de productos y al hecho de que los compradores nunca están seguros al 100% de lo que van a recibir. Dado que los compradores pueden dejar opiniones negativas públicamente, como vendedor debes protegerte fijando las expectativas en tu anuncio.

La mejor manera de evitar una situación en la que un comprador no esté satisfecho con el artículo que ha adquirido en su tienda es asegurarse de que sus anuncios reflejan con exactitud el artículo en cuestión.

  • Utilice buenas fotografías para mostrar la calidad y los detalles de su artículo. Presta especial atención a cualquier defecto o problema y documéntalo claramente para que los posibles compradores no se sorprendan.
  • Escriba una descripción sólida que detalle claramente todas las especificaciones de su producto, incluido su estado.
  • Defina claramente su política de devoluciones y reembolsos y póngala a disposición del público en todos los anuncios.

5. Proporcionar un excelente servicio al cliente

Aunque parezca una obviedad, dar el mejor servicio al cliente en todas y cada una de las transacciones (o interacciones) es clave para proteger la integridad de su tienda, su reputación y sus resultados.

Sea receptivo cuando los posibles compradores se pongan en contacto con usted comprobando sus mensajes con frecuencia. Cumpla siempre sus promesas, como realizar las entregas rápidamente, y comuníquese con su comprador si algo va mal. Pida opiniones positivas cuando las transacciones hayan ido bien y, sobre todo, deje opiniones positivas a sus clientes que pagan rápido.

Con un poco de esfuerzo y atención a los detalles, puedes estar vendiendo en eBay en unos pocos y sencillos pasos. Pero, al igual que muchas empresas de comercio electrónico, la creación de una tienda eBay de éxito no es un sprint, sino que requiere una atención y un cuidado constantes para tener éxito.

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