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Por qué necesitas usar Livestream Selling para tu negocio en 2022

La pandemia del COVID-19 supuso sin duda un cambio significativo para las marcas de todos los sectores. Para muchas, incluidas las del sector minorista y del comercio electrónico, aceleró el cambio a los canales digitales. El hecho de que muchas marcas tradicionales se vieran obligadas a trasladar su negocio a Internet cambió de forma irreversible la forma en que los consumidores compran y se ven influidos por los medios de comunicación de marca.

Al inicio de la pandemia, las ventas del comercio electrónico crecieron más del 25% y continuaron con la tendencia al alza hasta bien entrado el año 2021. Pero a medida que la competencia se amplía en línea, muchas marcas han tenido que ser creativas para hacer que su oferta de productos destaque. Una de esas salidas creativas es la venta en directo (también conocida como compra en directo para los consumidores). En 2022, con el aumento de los comportamientos de compra de los consumidores a través de Internet, las aplicaciones y los servicios de streaming (piense en la publicidad OTT), es el momento de que las empresas exploren la venta en directo.

En este artículo nos adentraremos en lo que es la venta en directo y en las principales ventajas que ofrece a las empresas de comercio electrónico.

¿Qué es la venta en directo?

Acuñado como "el nuevo QVC", la venta en livestream es cuando un influenciador o una marca demuestra un producto en un video en línea en vivo en una plataforma de medios sociales (Facebook, Instagram, etc.), una videollamada directa con un cliente, u otra vía (por ejemplo, aplicaciones de mercado como Shopify). Los espectadores pueden obtener respuestas a sus preguntas en tiempo real y comprar el producto directamente desde la transmisión.

5 principales ventajas de la venta en directo

Si bien es cierto que la venta en directo requiere más esfuerzo para ejecutarse que las vías normales de venta online, el retorno de la inversión para las marcas de comercio electrónico puede ser enorme por varias razones: 

1. Ayuda a impulsar las ventas y las conversiones digitales

Vayamos al grano: se espera que las ventas generadas a través de la venta en directo representen entre el 10 y el 20% de todas las ventas de comercio electrónico en 2026, lo que hace que sea una oportunidad que las marcas de comercio electrónico no pueden permitirse pasar por alto.

Este recurso ofrece eventos de compra grabados en directo de influencers para mostrarte cómo funciona (pero recuerda: ser un influencer no es no es un requisito para el éxito). En el siguiente ejemplo, la marca Lime Light Boutique utiliza la función función de compras en directo en Facebook para mostrar las novedades de la tienda. Esto permite a los espectadores ver de primera mano las nuevas prendas y acceder a ofertas únicas mientras ven la transmisión en directo. Esto crea no sólo una sensación de exclusividad, sino también de urgencia, ya que varios espectadores pueden estar interesados en comprar el mismo inventario. Además, la naturaleza en tiempo real de la experiencia de compra facilita la adquisición rápida de un producto sin tiempo para dudar.

2. La venta en directo humaniza la experiencia de compra online

Cuando un consumidor compra ropa, por ejemplo, muchos miran los comentarios de los usuarios para ver cómo es la calidad de la ropa y si el tallaje es correcto (fiel a la talla, superior o inferior, etc.). Con un feed de compras en vivo, las empresas pueden responder a las preguntas y preocupaciones de inmediato y ayudar a los consumidores a entender mejor los productos, y con suerte inspirarlos a hacer una compra. Un público informado permite tomar mejores decisiones de compra y minimiza las devoluciones.

3. Crea una conexión personal con los clientes

Algunos pueden argumentar que el trabajo a distancia es negativo cuando se trata de fomentar una conexión real entre la dirección y los empleados. Esto es lo mismo para el comercio electrónico, ya que todo es digital y no cara a cara. Cuando una marca lleva a cabo una transmisión en directo, esto le da una forma de conectar tanto con los clientes actuales como con los potenciales De repente, tu público objetivo está todo en un mismo lugar para que puedas hablar con él. 

Para los consumidores, la función de compra en directo ofrece botones (Me gusta, Me encanta, Pulgares abajo, etc.) para que participen con el anfitrión de su marca. Esto puede ayudarte a determinar qué productos son más populares durante un evento de transmisión en vivo y cuáles no, lo que te ayudará a informar tu estrategia de inventario para los próximos meses.

4. Puede ayudar a ahorrar en los costes de marketing tradicionales

Las empresas suelen contratar un equipo de marketing y utilizar diferentes herramientas de marketing de comercio electrónico para impulsar los clientes potenciales y aumentar la conversión. Con la venta en directo, todo lo que se necesita es un anfitrión saliente y una plataforma en la que una empresa pueda promocionar sus productos y servicios (¡gratis!). Todas las funciones de venta en directo también ofrecen análisis para que puedas ver quién ha visitado la transmisión, quién ha participado y quién se ha convertido en cliente.

Aunque la venta en directo no debería sustituir a los demás métodos de comercio electrónico, es una forma sencilla de mejorar tus esfuerzos actuales con poco o ningún coste. Además, puede ayudarte a entender a qué productos debería destinar tu marca más dinero.

5. La venta en directo es el futuro de las compras

Cuando se trata de compras tradicionales en línea, los millennials y la generación Z son los dueños del espacio, y la venta en directo no es diferente. 62% de los Millennials y el 55% de la Generación Z señalan que se sienten cómodos realizando una compra en un evento de compra en directo de una marca. En otras palabras, se espera que la popularidad de las compras en vivo sólo crezca en los próximos años.

Hay que tener en cuenta que la venta en directo es especialmente exitosa para las marcas con muchos seguidores. Por ejemplo, Alibabatiene unos 40 millones de seguidores. Durante el festival de compras del Día de los Solteros de 2021 (comercializado como la mayor venta online de 24 horas del mundo), el mercado generó 7.500 millones de dólares en los primeros 30 minutos.

Cómo configurar las compras en directo a través de Instagram

Dado que Instagram es una de las mayores plataformas utilizadas para eventos de compras en directo, nos centraremos en cómo puedes empezar a vender en directo en esta plataforma. Instagram utiliza un concepto de "Tiendas", donde las marcas pueden etiquetar y subir sus catálogos de productos a los anuncios de Instagram y a sus propias plataformas. Durante las transmisiones en directo, las marcas pueden enlazar los productos que están mostrando para que los consumidores los añadan a sus carritos de la compra. 

Entonces, ¿cómo hace una empresa para salir en vivo en Instagram y vender dichos productos? A continuación, puedes ver cómo se organiza un evento de compra en directo, paso a paso:

1. Pulse el botón Más situado en la esquina superior derecha de la pantalla

2. Seleccione la opción Live

3. Haga clic en la pestaña Compras

4. Las marcas elegirán los productos que quieran destacar de su catálogo

5. Seleccione el botón de transmisión para ir en vivo

6. Una vez que la cámara está encendida, puedes elegir fijar un artículo a la vez en la pantalla. Por ejemplo, una marca de ropa puede promocionar su colección de primavera fijando productos en la pantalla a lo largo de la transmisión en directo.

Los consumidores pueden tocar los productos de un catálogo, lo que les llevará a la página de detalles del producto para obtener más información. A partir de ahí, pueden realizar una compra directamente en la aplicación de Instagram. La siguiente captura de pantalla muestra el aspecto que tiene cuando los consumidores están viendo un evento de venta en directo.

Lo mejor de utilizar Instagram para la venta en directo es que ofrece a los consumidores la opción de guardar su información de pago. Esto hace que las futuras comprobaciones sean más fáciles y cómodas para el cliente, lo que hace que sea más probable que complete su compra. 

Además, las marcas de eCommerce también pueden asociarse con empresas de fulfillment como Deliverrque se integra con el mercado para ofrecer un envío rápido y sostenible con garantía de 2 días.

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