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Por qué debería considerar la implementación de nuevas opciones de pago en su negocio de comercio electrónico

El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios, o la transmisión de fondos o datos, a través de una red electrónica, principalmente Internet. Centrémonos en la parte central de esta definición: transmisión de fondos o datos, a través de una red electrónica. Cuando los empresarios piensan en vender bienes o servicios en línea, una de las primeras preguntas que se hacen es: "¿Qué pago debo aceptar?"

Hoy en día, una tarjeta de crédito o débito simplemente no es suficiente. Con la aparición de múltiples opciones de pago como Apple Pay, Google Pay, PayPal y Bitcoin, los propietarios de negocios deben ser flexibles a la hora de explorar opciones de pago adicionales. La comodidad y la satisfacción del cliente deben ser la máxima prioridad del propietario de un negocio, y la forma en que este gestiona y procesa los pagos no solo afecta a la experiencia del cliente, sino al éxito general del negocio. 

3 ventajas principales de añadir nuevas opciones de pago en 2022

La incorporación de opciones de pago adicionales en un sitio de comercio electrónico tiene muchas ventajas. Los principales beneficios son las transacciones electrónicas seguras y fáciles, tanto para el cliente como para el propietario del negocio. ¿Qué tienen en común Apple Pay, Google Pay, PayPal y Bitcoin? Tres palabras: Encriptación, solicitud y Cumplimiento. Estas palabras deberían ser música para los oídos del propietario de un negocio. Con las opciones de pago adicionales enumeradas anteriormente, cualquier sitio de comercio electrónico tendrá transacciones seguras entre la empresa y el cliente.

  • Encriptación: Utilizando una pasarela de pago, la transacción financiera será exclusiva entre el vendedor y el comprador utilizando datos financieros encriptados entre el navegador del usuario y el servidor de la empresa.
  • Solicitud: La compañía de la tarjeta de crédito o la institución financiera en uso recibirá una solicitud de autorización para proceder con la transacción.
  • Cumplimiento: Una vez que la pasarela de pago recibe la autorización, permitirá que el servidor y la página web procedan a la compra. El uso de un método de pago seguro ayudará a los clientes a generar confianza en el sitio web de una empresa. Con el aumento de las violaciones de datos financieros, las empresas deben buscar pasarelas que sean fiables y legítimas para proporcionar una experiencia de pago segura.

Opciones de pago flexibles

Dato curioso del día: La tasa media mundial de abandono de carritos de la compra en el sector minorista es del 72,8%, y el 73% de los compradores abandonan un sitio web mal diseñado por aquel que facilita la compra de un producto o servicio. 

Al ofrecer múltiples métodos de pago en un sitio de comercio electrónico, el propietario de una empresa da a su negocio más oportunidades de obtener ventas y eliminará las dudas a la hora de comprar un producto. Además de las múltiples opciones de pago, considere las opciones de pago flexibles, como Klarna o Afterpay. Cuando las personas realizan compras de mayor envergadura, las opciones de pago flexibles pueden ser el factor diferenciador entre una tasa de abandono del carrito baja o alta. El 30% de los compradores afirmaron que una opción de plan de pago flexible supuso la diferencia entre realizar una compra o renunciar a ella. La posibilidad de adquirir un producto sin tener que pagar inmediatamente el importe total también ayudará a aumentar las tasas de conversión de las empresas. 

Es más probable que los consumidores compren un producto si pueden pagarlo a plazos. Afterpay ha descubierto que las tasas de conversión aumentan entre un 20 y un 30 por ciento para los minoristas que ofrecen algún tipo de servicio de pago flexible. Paypal ofrece "Pago en 4", que permite al comprador pagar a plazos, pero limita los pagos a cuatro cuotas cobradas cada dos semanas. ¿Otra ventaja? También está libre de intereses. Al ofrecer opciones que van desde los pagos hasta la flexibilidad en torno a los mismos, las empresas pueden atraer a un público más amplio que abarca generaciones y grupos demográficos.

Conozca los datos demográficos de su empresa

Los estudios demuestran que los millennials y la generación Z prefieren métodos de pago alternativos, como los pagos por móvil y las opciones de pago flexibles, mientras que a la generación X le sigue gustando utilizar el método tradicional de las tarjetas de crédito o débito. PayPal reveló que el 32% de los millennials utiliza sus servicios, y el 25% de ellos prefiere utilizarlo sobre otras opciones para enviar y recibir dinero. 

Además, el 67% de los millennials y el 56% de la generación X prefieren comprar en sitios de comercio electrónico antes que en tiendas. Una ventaja de PayPal es que la empresa acepta pagos con tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Discover y American Express, así como transferencias bancarias. Un punto que las empresas deben tener en cuenta en relación con la demografía: aunque la Generación Z y los Millennials prefieren los pagos móviles, no hay que olvidarse de la población que envejece. Los que tienen más edad y/o están en un nivel de ingresos más alto, muchos utilizan la tarjeta de crédito American Express. Muchos pequeños comercios tienden a rehuir de American Express, pero incluirla como opción de pago puede ayudar a que este grupo demográfico se sienta cómodo comprando en su empresa. 

Pagar con una tarjeta de débito o crédito estándar debería ser siempre una opción de pago, y hoy en día es una opción esperada. Además de las opciones de pago, las empresas también deberían incluir opciones de entregay trabajar con un proveedor que ayude a entregar los productos a tiempo. Las empresas que usan Deliverr utilizan el cumplimiento rápido para acelerar sus ventas. Entre grandes opciones de entrega y pago (¡y un gran producto!), cualquier sitio de comercio electrónico debería prosperar. ¿Necesita ayuda para calcular los costes de cumplimiento de su empresa? Consulta nuestro post aquí¡!

Una nota extra sobre Apple Pay y Bitcoin

Otro método de pago que merece la pena destacar es Apple Pay. Con 383 millones de iPhones en todo el mundo, y un estimado del 43% de todos los usuarios de iPhones utilizando Apple Pay, las empresas serían tontas si no añaden esta opción de pago a su sitio de comercio electrónico. Además de Apple, Google y Samsung también ofrecen opciones de pago a través de sus dispositivos. Además de los iPhones, los Android también pueden vincular los métodos de pago con la mayoría de los proveedores de tarjetas de crédito y débito.

Por último, pero no menos importante, ya que estamos hablando de tanta tecnología e integración, vamos a hablar de Bitcoin. Se empezó a hablar de Bitcoin hace unos años y se ha ido haciendo cada vez más popular - un jugador de fútbol americano de la NFL está cobrando en Bitcoin¡! Aunque todavía existe incertidumbre al respecto en comparación con los métodos de pago de los que se ha hablado anteriormente, las empresas deberían tener en cuenta el futuro de Bitcoin. Las transacciones con Bitcoin utilizan una de las formas más baratas y rápidas de transferir pagos a nivel mundial. Si una empresa implementa Bitcoin en su plataforma, puede atraer a una nueva clientela, tanto a los que se dedican al movimiento Bitcoin como a los que son expertos en tecnología.

Las opciones de pago múltiples que son seguras y flexibles son el único camino a seguir en 2021. 

Los sitios de comercio electrónico no van a hacer más que ganar adeptos, y todas las empresas deberían estar totalmente equipadas para atender a su clientela. Las vacaciones estarán aquí antes de que nos demos cuenta... si no estás seguro de cómo empezar a preparar tu negocio, consulta nuestro post aquí¡!

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