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博客 快速发货 何时从公司内部的履行转变为外包履行

应在什么时候将内部履行转至外包

您的电子商务企业的竞争优势是什么?是你的产品范围,你的品牌的排他性,你的价格吗?还是你的满足?

许多电子商务企业主惊讶地听到,履行是他们的竞争优势,但有能力处理更多的订单,提供更好的客户服务,节省成本,并创造时间,您的履行过程可以推动你前进或持有你回来了

知道何时从内部向外包履行提供商转移对于您的业务成功至关重要,但何时该如何?

完善您的成就的重要性

您的履行策略是您企业的命脉,因此拥有允许您扩展和处理数千个订单的流畅流程至关重要。

但是,简单地订购库存并送出库存的日子已经一去不复返了——客户、销售渠道和利润都依赖于您的履行解决方案,以全效率运行。

它会影响您的产品的可用性

拥有准确的股票水平实时数字,确保您知道何时订购更多股票,并避免卖出或超卖。这将保护您的买家体验,保护您免受负面评论,并保持您的客户满意。

它会影响您交付产品的速度

仓库布局和装运流程的平稳性和效率会影响交付产品的速度,进而影响您的清单符合哪些快速运输程序。

它会影响您的整体利润

最后,您可以更快地交付和更换您的股票,更高的容量,你必须出售更多;增加利润,发展业务。

内部履行与外包履行的区别

内部履行

在这里,您负责整个履行流程,包括接收销售订单、领料、包装、装运、跟踪和解决任何延迟、丢失或损坏的交货。在电子商务之旅的开始,它为您提供了控制、洞察您的业务和更便宜的启动方式。随着您的成长,内部履行可能更难、更昂贵且越来越耗时。

外包履行

在这里,您与外包履行提供商合作,将您的物品运送到他们的仓库,以便他们挑选、打包、装运、跟踪和确保交货日期。它通常用于补充业务增长,它带来了专业知识、降低成本、更大的空间和更快的交付时间。

如果您的小型企业增长速度超过您所能管理的速度,则是时候考虑在落后之前外包一些重要业务。小型企业履行服务处理麻烦,同时恢复显著的利润增长、成本节约和时间。

什么是履行服务?

履行服务是第三方运营商,负责为您存储、挑选和运送您的产品。小型企业履行服务的主要功能包括:

  • 多个仓库库位,将您的库存发货到
  • 竞争成本,包括存储和运输
  • 与您的销售渠道集成,实现无缝订单处理
  • 访问快速运输计划并符合其资格

何时外包您的履行

内部履行和外包履行之间的差异很简单。很显然,内部履行在开始电子商务业务时是有益的,一旦您扩展了电子商务业务,就需要外包履行。但是,什么时候是临界点?你什么时候做出改变?

1. 您的交付标准正在下滑

首先,如果您的交付标准正在下滑,是时候将您的履行情况外包出去了。17%的客户(几乎五分之一)在交货体验不佳后不会返回您的商店。如果订单量的增长导致交货延迟或不正确,则必须考虑外包履行。

外包履行提供商拥有应对订单增加的专业知识、空间和人员,无论是随着业务扩张而逐步增加,还是由于您销售的产品类型而季节性增长。您保证每次都能完美交付 - 让客户满意和忠诚。

2. 您的购物车放弃率较高

物流是放弃手推车的最大原因之一。如果缓慢的交付速度和昂贵的运输选项正在使您的客户远离,小型企业履行服务可以通过以下方式克服这一点:

  • 使您能够提供各种交付速度和成本组合;
  • 允许您通过限定您购买亚马逊 Prime 和沃尔玛免费 2 天送货等计划来满足客户对快速送货订阅的付费需求;
  • 产生运输成本节约,可用于抵消免费运输的成本。

3. 您的卖家评分较低

反馈评级对于转换客户、改善有机搜索结果放置和市场广告资格至关重要。如果您无法满足运输期限和标准,则是时候将您的履约外包给保证高运输标准的公司,然后再造成无法弥补的损害。

4. 您的转化率较低

购物车放弃率为69.89%,您不会独自尝试提高转化率。您可能已经降低了价格,添加了免费送货选项,并开始发送购物车放弃电子邮件。但是,您是否考虑过物流对购物车放弃率的影响?

外包您的履行使您能够保证快速发货时间,这有资格你(往往自动)快速运输计划,如沃尔玛免费2天航运。快速运输计划通过为客户提供由他们熟知和信任的品牌保证快速发货,提高转化率,而外包履行可确保您的交付率足够好,能够继续和留在这些计划中。

5. 您的列表不可见

如果您位于关键字搜索结果的第二行,则要进行一场战斗。如果你在第二页,你不妨忘记它。优化您的列表,增加搜索排名是一个很好的开始,但补充与免费和快速航运是更好的。

使用外包履行有资格获得快速运输计划的另一个好处是提高了航运计划(如eBay 保证交付)产生的可见性。列表自动排名较高,出现在筛选的搜索结果中,接收突出显示的快速发货标签,并且赢得买入框的几率更高。

6. 您的成本太高

您经营电子商务业务是为了盈利,因此您应该始终寻找降低成本的方法。随着市场、库存和营销费用的增长,您的仓储、人员配备、运输和包装成本也随着增长。

外包履行可以给你更多的钱,投资于免费航运,营销或你的后袋。如何?外包履行提供商拥有专业知识和地理位置,以尽可能便宜的方式以最快的速度交付您的物品,从而节省您眼前的运输成本。您还将减少在仓储空间、人员配备和包装材料方面的支出。

提示:如果成本是您的激励因素,请使用此履行计算器查看您的业务是否已准备好外包履行。

7. 您要扩展

如果您的在线商店已做好扩展准备,则必须确保履行流程也准备就绪。管理多个销售渠道、增加订单数量和开展更多营销活动非常耗时;内部履行可以让您远离这些重要任务,尤其是在您完成更多订单时。

与外包履行提供商合作,将履行的压力和时间从您手中解决,从而使您能够将更多时间投入到业务扩展计划中。这也意味着您不必担心技术、仓库和员工管理不断增长的业务的能力 , 外包履行提供商将为您处理这些功能。

8. 您已经扩展

增长是像您这样的小型企业外包其履行运营的最大原因之一。为什么?

时间

成为"各行各业的杰克"是一种常见的创业特质,正是它让你走到了这一切。但随着增长,您的时间会相互竞争。外包履行使您能够专注于业务增长,而不是交付速度。

能力

随着订单的增多,您在内部处理订单的能力会减弱,从而导致错过最后期限、标准差和员工过度劳累。小型企业履行服务可提高您处理订单增加、高峰和低谷的能力。

仓库空间

更多的订单等于更多的库存,这需要某处存储它。如果您的仓库在接缝处爆裂,而您没有增加规模的的意愿或预算,则外包履行提供商就是一种解决方案。此外,您还可以选择一个在全国拥有多个仓库的履行提供商,您可以在不扩大仓库成本的情况下扩展交货地点。

员工

最后,增长的突飞猛进需要雇佣更多的长期和临时雇员。外包您的履行功能可让您在不雇佣额外员工的情况下获得额外资源 - 无需额外主管即可获得额外的人员。

9. 缺乏您的专业知识

你开始电子商务业务,是因为你看到市场的差距,你知道如何销售,或者你知道你的产品从内到外;不是因为你是成就专家小型企业履行服务知道如何以最快、最具成本效益的方式存储、挑选和装运物品-对您的业务极为有益的知识,但不容易自己获得。

10. 您正在努力提供快速免费送货

根据沃克·桑斯2019年未来零售报告,快速和免费送货是最大的在线购买驱动因素。如果您没有满足这些客户需求,则是时候使用小型企业履行服务来帮助您:

提供快速运输

通过高效的装卸、拣选、装运和仓库位置满足全国各地为期两天的交货周转,无论数量如何。

提供免费送货服务

通过协商优惠运费和仓储费,以减少您的送货支出,并使您能够抵消免费送货的成本。

提示:如果成本是您最大的影响因素,请使用我们的履行计算器计算快速运输的成本

11. 您希望获得快速运输计划的资格

快速运输计划通过突出显示的快速发货标签、优惠的有机搜索排名和购买箱资格,使小型企业主受益。如果您正在努力满足内部快速运输计划的资格要求,请使用履行服务,保证获得沃尔玛 2 天送货、亚马逊Prime、eBay Fast n 免费保证等资格。

12. 你希望你的实现都在一个地方

您当前的履行流程是内部履行、亚马逊 Prime 和外包履行的分散组合吗?小型企业履行服务可帮助统一您的履行,以实现成本节约、提高效率和跨市场一致性 , 使多渠道销售更易于管理和收益。

我们将在下面讨论更多有关统一您的实现。

13. 占用了太多的一天

最后,你开始你的在线业务,因为你想有一天坐下来,看着它运行自己 - 而不是花深夜包装订单和访问邮局。

如果你的一天时间是包装产品、打印运输标签和与送货员聊天,是时候外包了。我们甚至听到卖家的故事,他们的合伙人威胁要离开他们——这是一个罕见的事件,但已经发生了,这是值得关注的事情。

开始管理您的业务,而不是运行业务,通过使用小型企业履行服务来处理您的运输,同时您投入注意力和时间来发展您的业务。

提示:您可以组合两者的最佳

内部或外包履行并不是唯一的选择。如果您认为您的业务可能已做好外包履行的准备,但您并不完全确定,为什么不同时尝试这两种服务呢?将一些高卖和快速移动的物品发送给外包履行合作伙伴,并将低销售产品留在内部,看看哪些产品效果最好。

做出决策 – 接下来是什么?

一旦您确定您的业务已做好外包履行的准备,您需要选择一个可靠的外包履行提供商进行合作。在这样做时,确保你记下一个基本问题,询问你潜在的履行提供者,看看他们的案例研究,并检查什么快速运输程序,他们可以自动有资格你。

外包履行可能是一个可怕的步骤,但当在正确的时间采取,这是一个令人兴奋的和有利可图的。

感到不知所措?通过使用履行合作伙伴,您可以采取额外步骤,完全统一您的电子商务履行,并控制各种破坏。

统一您的电子商务实现的原因

实现全面履行效率并从中获益的最大障碍之一是分散的履行流程,它影响的在线零售商比您想象的要多。假设你开始在eBay,完成内部订单。然后,您扩展到亚马逊,并轻松地使用 FBA。然后,你开始在沃尔玛,外包履行得到沃尔玛免费2天航运。这是三个不同的履行解决方案,超过三个不同的仓库和多个运营商。

那么,为什么要更改为一个统一的履行解决方案呢?

1. 速度

不同的履行解决方案提供不同的速度保证。你需要在4天或更少的几天内交付,有资格获得eBay快速N'免费保证,但你可能很难匹配相同的速度,亚马逊订单,你完成的内部。

统一您的电子商务履行解决方案,您可以访问跨所有销售渠道的快速运输计划。这不仅让您的当前客户满意,还使您有资格使用快速运输计划,以提高知名度、减少弃车量,并实现更多客户销售。

2. 费用

免费送货是在线最大的转化影响者之一,但它可以以成本来您的业务。您可以通过统一您的电子商务履行以节省资金来抵消免费送货的成本。

仅使用一个履行解决方案意味着您将股票转移到多个地点的成本较低,并且在仓储空间和人员成本上花费更少。此外,您还可以自由选择履行解决方案,为您提供最大的存储和运费节省。

提示:计算可以节省多少

3. 效率

想象一下,需要用单独的提供程序处理、标记和运送包裹会浪费多少时间。实现流程脱节会导致重复、降低生产率和浪费时间。

统一的履行策略避免了向不同的仓库发送订单和库存、与不同的履行提供商通信以及登录到不同系统所涉及的重复。

只需完成这些任务一次,所节省的时间就可以重新投入到业务增长中,甚至更快地交付给您的客户。

4. 库存控制

拆分履行流程使得很难跨多个销售渠道有效地查看、管理和组织您的股票。您不仅需要登录到不同的库存管理系统来下载准确的库存水平,而且还必须监控每个销售渠道的库存,以避免超卖。

这极大地限制了您在每个渠道的销售潜力,并且很容易避免。使用一个履行流程时,您的库存可以在销售单位后在所有在线市场自动更新,从而最大限度地提高库存可用性,防止超卖或销售。

5. 一致性

人类喜欢一致性。这就是为什么我们总是购买同一品牌的洗衣粉,遵循相同的节日传统,并参观相同的中国出水场所。您的在线商店也不例外。

客户希望您的品牌提供相同的送货服务,无论他们从何处购买,统一的履行策略使您能够实现这一目标。

无论销售渠道如何,您的送货应该以同样的谨慎、关注和紧迫感发送 ,帮助客户建立对您的品牌的信任,并返回购买更多产品。

6. 客户服务

在处理多个履行途径时,很难监控、控制和改进所交付的服务。缺少包裹、延迟交货和损坏的物品可能会成为您没有意识到的常有现象,从而影响您的评级、客户幸福和利润。

使用一家履行提供商,您可以更好地控制客户收到的交付服务,从而对您的在线评级和 CLV 数据产生积极影响。

7. 扩展

最后,统一您的电子商务履行功能使您能够不受限制地扩展到其他市场和快速运输计划。在使用内部履行和 FBA 的混合匹配组合时,市场扩展是您根本无法管理的内部或通过多渠道 FBA 支付的费用。

通过多渠道履行合作伙伴统一您的电子商务履行,使您能够通过 SFP 维护您的 Amazon Prime 徽章,将内部履行卸载给专家,并自动获得其他销售渠道和快速发货资格各种市场上的程序。

争取统一的电子商务实现

通过在线扩展进行如此轻松的扩展,您的电子商务实现变得脱节、困难和无效。

虽然统一的电子商务解决方案需要对履行提供商进行一些研究,需要一些精力来切换流程,并需要一些时间来适应,但好处远远大于脱节的履行策略。

统一履行带来更多时间、更快乐的客户和可持续的业务增长,所以今天就开始吧!

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